Должен ли фитнес тренер говорить нет?

Должен ли фитнес тренер говорить нет?

 Фитнес-тренер это тот человек, который является лицом здорового образа жизни и продает услуги. Другими словами, фитнес-тренер является маркетологом, продавцом. В маркетинге считается, что следует быть осторожным при использовании слова «нет».С одной стороны, слово «нет» из уст фитнес-тренера может использоваться для создания эффекта недостаточности или ограниченности продукта или услуги. Например, при обозначении ограниченного времени предложения или количества свободного рабочего времени  можно использовать слово «нет», чтобы подчеркнуть ограниченность. Это может стимулировать потенциальных клиентов к более быстрому действию и совершению покупки. С другой стороны, слово «нет» может вызвать негативную реакцию у потенциальных клиентов, если они не видят в продукте или услуге достаточной ценности, чтобы оправдать ограничения. В данном случае важна уместность, конкретная ситуация и умение быть стратегом и просчитывать ситуацию на несколько ходов вперед. 

 Бывает такая ситуация, что  "нет", определенно, не является лучшим ответом. Например, клиент интересуется какой-либо услугой — групповым направлением, которое вы ему предложить не можете. Вместо того, чтобы использовать отрицательное слово, стоит сосредоточиться на положительных аспектах ваших услуг и предложить альтернативные варианты. И если у вас нет определенного направления, который запрашивает клиент, то можно предложить похожие варианты, которые могут удовлетворить потребности клиента.

Важно помнить, что клиенты хотят услышать решения, а не проблемы. 

 Например, если клиент задает вам вопрос, на который у вас нет ответа, лучше не говорить "нет, я не знаю", а сказать что-то вроде "мне не известно на данный момент, но я могу узнать это для вас". Покажите клиенту, что вы заинтересованы в нем, что его внимание к вам и вашим услугам очень важно и взаимно. 

 Единственное, когда  из уст фитнес-тренера слово "нет"  может быть допустимо  это для предупреждения клиента об опасности выполнения упражнения или использования техники с неправильной формой. Например, если клиент хочет выполнить упражнение с слишком большим весом или неправильной техникой, тренер может сказать "нет, не делайте так, это может привести к травмам".

Однако в общении с клиентом в целом, лучше избегать использования слова "нет". Вместо этого, фитнес-тренер может подчеркивать положительные результаты, которые клиент может достичь, если следует рекомендациям и выполняет правильно упражнения. Например, тренер может сказать "если вы будете делать упражнение с правильной формой, то вы получите максимальную отдачу от тренировки и будете двигаться к достижению своих целей".

Важно помнить, что фитнес-тренер должен быть конструктивным и позитивным в общении с клиентом, и стараться мотивировать его на достижение своих целей. 

 Подводя итог, можно сделать вывод, что слово «нет» в лексиконе фитнес-тренера должно быть: дозировано, уместно, его применение должно быть хорошо обдуманно и не вредить продаже услуг. Когда клиент услышит от тренера сухое "нет", без дальнейших предложений, он может почувствовать себя отвергнутым и не желать больше иметь дело с данным тренером. Кроме того, важно помнить, что тренер должен быть готов к возражениям клиента и уметь отвечать на них таким образом, чтобы клиент почувствовал себя понятным и уважаемым.

Больше полезной информации, техники выполнения упражнений Вы узнаете на бесплатной вебинара. При регистрации 8 книг по фитнесу в подарок, регистрируйся сейчас